Das Institut für Lern-Innovation sucht für seinen StudOn-Support technisch-organisatorische Unterstützung:

Das Aufgabengebiet umfasst

• Benutzerverwaltung für die Lernplattform StudOn der FAU
• Frontline und First Level Support mit direktem Kundenkontakt (Telefon, E-Mail)
• Technische und organisatorische Unterstützung bei E-Prüfungen
• Erprobung neuer Features und Durchführung von Funktionstests
• Suche nach Lösungen für Nutzeranforderungen
• Pflege von Online-Hilfen und FAQs
• Online-Umsetzung vorhandener Lerninhalte
• Unterstützung bei der Betreuung von Online-Schulungen
• Weitere technische Aufgaben, je nach Qualifikation

Qualifikationen

Notwendige Qualifikationen:

• Studiengang in einem technischen, naturwissenschaftlichen, geisteswissenschaftlichen oder wirtschaftswissenschaftlichen Fach
• Sehr gute Erfahrung und Sicherheit im Umgang mit Web-Anwendungen
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten

Wünschenswerte Qualifikationen:

• Erfahrungen mit StudOn/ILIAS
• Teamfähigkeit sowie freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Eigenverantwortliche und gewissenhafte Arbeitsweise
• Sehr gute bis gute Deutschkenntnisse
• Sehr gute Englischkenntnisse

Ergänzende Beschreibung

StudOn ist die zentrale Lehr-, Lern- und Prüfungsplattform der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg und eine der größten ILIAS Lernplattformen deutscher Hochschulen. Auf der Plattform werden digitale Lehr-Lernangebote an allen Fakultäten und Departments der FAU nachhaltig implementiert. Das StudOn Team unterstützt die Mitarbeiter/-innen der FAU beim Einsatz der Lernplattform für die Hochschullehre und -forschung. Im Bereich Support suchen wir eine Person zur Verstärkung unseres Teams.

Neben der Fähigkeit zum selbständigen, zuverlässigen Handeln, sind eine hohe Serviceorientierung und eine stark teamorientierte Zusammenarbeit mit allen Kolleg/-innen für die Ausübung der Stelle erforderlich. Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung mit den einschlägigen Unterlagen per E-Mail (in einem einzigen PDF-Dokument) mit dem Betreff: Studentische Hilfskraft (m/w/d) im Bereich Nutzerunterstützung / Support (m/w/d)

Was wir bieten

• Sehr gute Vereinbarkeit von Studium und beruflicher Nebentätigkeit
• Möglichkeit zum Home-Office
• Ein motiviertes und unterstützendes Team in einem innovativen Arbeitsumfeld
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• Entwicklungsmöglichkeiten im Rahmen der Stellenanforderungen

Die Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg fördert Diversität, Chancengleichheit und Perspektivenvielfalt. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sind besonders willkommen. Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Frauen werden ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben.

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung mit den einschlägigen Unterlagen per E-Mail (in einem einzigen PDF-Dokument) mit dem Betreff: Studentische Hilfskraft (m/w/d) im Bereich Nutzerunterstützung / Support (m/w/d) an:

Für Auskünfte steht Ihnen zur Verfügung:

Stefanie Gerl
Institut für Lern-Innovation
E-Mail: stefanie.gerl@ili.fau.de

Die Bewerbungen sind zu richten an:

Dr. Roland Klein
Geschäftsführung Institut für Lern-Innovation
Institut für Lern-Innovation
Dr.-Mack-Straße 77
Technikum 2
90762 Fürth
bewerbung@ili.fau.de